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Suivi des commandes

Entrez votre numéro de suivi à 25 caractères

Questions fréquentes

C'est quoi ce code de suivi ?

Le code de suivi est un numéro unique attribué à votre colis. Il commence par MIG- et contient 25 caractères au total. Ce code vous permet de suivre votre commande en temps réel.

Comment obtenir mon code de suivi ?

Votre code de suivi vous est envoyé par email et SMS dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez aussi le retrouver dans votre espace client sur made-in-gabon.com

J'ai perdu mon code, que faire ?

Pas de panique ! Vérifiez vos emails (regardez aussi dans les spams) ou vos SMS. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur made-in-gabon.com ou contacter notre service client.

Je n'ai pas encore reçu mon code de suivi

Le code de suivi est envoyé dès que votre commande est expédiée. Si vous venez de passer commande, il faut compter 24 à 48 heures pour la préparation. Si votre commande a été expédiée depuis plus de 48h et que vous n'avez toujours rien reçu, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

Je n'ai pas toujours reçu mon colis

Si votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus, nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande avec votre code de suivi. Si le statut indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de suivi. Nous enquêterons sur la situation et trouverons une solution rapidement.

Comment nous contacter en cas de difficultés ?

En cas de difficultés avec votre livraison, plusieurs options s'offrent à vous :